На все товары в нашем магазине Autotoys.kiev.ua предоставляется официальная гарантия производителей, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Срок гарантии определяется производителем и указан в гарантийном талоне. Гарантийный талон подтверждает гарантийные обязательства производителя.

 Гарантийный сервис осуществляется авторизированными производителем сервисными центрами, перечень которых указан в гарантийном талоне.

 Всегда проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.

 Согласно «Закону о защите прав потребителя» вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

 Возврат или обмен возможен, если:

 товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;

 товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

 сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

 Если товар не работает, обмен или возврат товара возможен только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем ,о том, что условия эксплуатации не нарушены, а ремонт не представляется возможным.

 Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

 нарушена сохранность гарантийных пломб;

 есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

 нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

 было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

 неправильно заполнен гарантийный талон;

 серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

 Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

 естественный износ или исчерпание ресурса;

 случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);

 повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

 повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;

 повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

 повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

 В случае отсутствия сервисного центра производителя на территории Украины,  товар подлежит обмену на новый, либо возврату денежных средств, (при соблюдении вышеуказанных условий)  по желанию покупателя.